Foire aux questions
Nous croyons en la transparence, la cohérence et les résultats concrets.
Quelle est la politique de retour ?
Nos produits étant fabriqués artisanalement et destinés à un usage personnel, nous n'acceptons pas les retours une fois la commande expédiée. Si votre commande arrive endommagée ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison ; nous serons ravis de vous aider.
Les achats sont-ils définitifs ?
Oui. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tous les produits Curve by Nawen ne sont ni repris ni échangés . Cela inclut les huiles, les beurres, les gommages et les produits corporels à base de plantes.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrables car les produits sont fabriqués en petites quantités.
Les délais de livraison varient selon le lieu :
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Commandes aux États-Unis : généralement 3 à 5 jours ouvrables après l’expédition
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Commandes internationales : les délais de livraison varient selon le pays. Comptez environ 10 jours ouvrables pour le Canada et environ 20 jours ouvrables pour l’Europe.
Vous recevrez les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous les produits Curve by Nawen sont fabriqués à la main en petites quantités à partir d'ingrédients botaniques et végétaux soigneusement sélectionnés.
Combien coûte la livraison ?
Nous offrons les avantages suivants en matière d'expédition :
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🇺🇸 Livraison gratuite aux États-Unis pour les commandes de 75 $ et plus
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🌿 Livraison internationale écologique pour les commandes de 200 $ et plus
Les frais de livraison pour les commandes inférieures à ces seuils sont calculés lors du paiement.
Pour toute commande inférieure à 75 $, les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et des articles commandés. Vous connaîtrez toujours le prix de la livraison avant de passer votre commande.